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服务概况

我公司配备了一支由产品生产厂商进行定期培训的专业技术团队,并与产品生产厂商具有良好的合作关系,由其提供技术支持。
当客户购买我公司出售的产品时,由我公司和产品生产厂商共同提供售后服务。我公司负责安排专业技术人员进行产品安装、技术支持、维修服务等内容,保证客户能够安全、舒心地使用产品。 注:国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,安装、返修时间将相应延长。

售后流程

退换货

我公司所出售的产品符合国家三包政策,在符合国家三包和我公司售后政策的前提下,我公司承诺在第一时间响应您的退换货要求,力求为您打造圆满的购物体验。
退换货范围
我公司承诺,符合下列情形的,客户可自订单签收次日起7天内无理由退货,15天无理由换货:
不满足退换货要求的商品
出现下列情况的商品,我公司不支持7天内无理由退货,15天无理由换货:
1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
2、消费者定制商品;
3、在线下载或消费者拆封的影像制品、计算机软件等数字化商品;
4、任何非我公司出售的商品(序列号不符);
5、已经超过三包期限的商品;
6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的商品;
7、无法提供发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的商品;
8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

退换货流程

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